Algemene voorwaarden
Toepassingsgebied
De particuliere dienstverlening, zijnde de individuele sessies en groepssessies uitgevoerd door Rise, zijn onderhevig aan de ‘Algemene Voorwaarden – Particuliere dienstverlening Rise’. Rise is een coaching en therapie praktijk gevestigd op het adres: 9 Rue des jardins de Léonie, 26540 Mours-Saint-Eusèbe in Frankrijk met ondernemingsnummer 985 294 123 00015.
Mocht enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen verplichten zich ertoe in dat geval in plaats van de nietige bepaling een nieuwe geldige regeling te treffen, die het doel van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.
Producten en diensten
De praktijk Rise garandeert een hoge kwalitatieve dienstverlening en doet er alles aan om vermeldingen op haar website en andere informatiekanalen correct voor te stellen. Toch kan het uitzonderlijk voorkomen dat bepaalde gegevens fouten bevatten. Indien een vermelding een kennelijke vergissing bevat, behoudt de praktijk Rise zich het recht om eventuele orders op basis van die kennelijke vergissing te annuleren.
Therapeutische begeleiding
De praktijk Rise biedt lichaamsgerichte therapeutische begeleiding. De begeleiding heeft tot doel de cliënt professionele ondersteuning te bieden bij problemen rond zijn/haar welzijn en fysieke, emotionele, geestelijke en energetische gezondheid. Ze stelt de cliënt in staat zijn/haar problemen op te lossen en/of anders om te gaan met de uitdagingen van zijn/haar leven. De dienstverlening betreft een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
Recht op vrije deelname en aansprakelijkheid
De cliënt geeft zijn toestemming om de professionele relatie te laten aanvangen. Zo wordt het recht op vrije deelname van de cliënt gegarandeerd. Cliënt behoudt met andere woorden het recht om de werkrelatie op elk moment in het proces te beëindigen. Onverminderd de verplichtingen en verantwoordelijkheden van de praktijk Rise blijft de cliënt zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor eigen beslissingen, acties of gevolgen daarvan.
Totstandkoming en wijziging overeenkomst
Een overeenkomst kan zowel een individueel consult als deelname aan een groepssessie betreffen. Een overeenkomst tussen de therapeut en de cliënt komt tot stand door een online inschrijving of een mondelinge bevestiging van een individueel consult met kennis van de prijs.
Indien een acceptatie van een prijsopgave voorbehouden en/of wijzigingen inhoudt, komt de overeenkomst pas tot stand nadat de therapeut schriftelijk heeft ingestemd met deze voorbehouden en/of wijzigingen. Wijzigingen van dan wel aanvullingen op de overeenkomst komen slechts tot stand nadat beide partijen deze schriftelijk of ingeval van een individueel consult mondeling hebben bevestigd.
Duur overeenkomst, opschorting en ontbinding
Indien het vertrouwen van de praktijk Rise in de kredietwaardigheid van de cliënt wordt geschokt door laattijdige betaling of wanbetaling of wanneer er aanwijsbare gebeurtenissen zijn die het vertrouwen in de goede uitvoering van aangegane verbintenissen in vraag stellen en/of onmogelijk maken, behoudt de praktijk Rise zich het recht voor alle lopende diensten op te schorten en van de cliënt de geschikte waarborgen te eisen.
De praktijk Rise kan de begeleiding of overeenkomst ook opschorten of ontbinden wanneer blijkt dat doorverwijzing naar aangepaste of gespecialiseerde hulp aangewezen is. In dat geval wordt stopzetting en doorverwijzing gemotiveerd en helder gecommuniceerd. De praktijk Rise behoudt het recht op betaling van geleverde prestaties maar toekomstig geplande sessies worden geannuleerd en niet verrekend.
Annulatie
Annuleren of verplaatsen van een individuele sessie kan kosteloos tot 48u voor aanvang. Als tijdstip van annulatie geldt het tijdstip dat de praktijk Rise de annulatie ontvangt per e-mail of telefoon. Voor annulaties tot 24u op voorhand wordt de helft van het afgesproken consultbedrag in rekening gebracht. Voor latere annulaties of wanneer de cliënt niet komt opdagen wordt de volledige prijs van een sessie aangerekend. Komt de cliënt te laat dan wordt de duur van de sessie niet verlengd. De cliënt is evenwel het bedrag van de volledige sessie verschuldigd.
Annuleren van deelname aan familieopstellingen in groep kan tot 48u op voorhand. Het inschrijvingsbedrag wordt dan omgezet in een waardenbon.
Annuleren van deelname aan een groepssessie (van max. 1u) kan kostenloos.
Kwaliteitsborging, beroepsgeheim, deontologie
Alle dienstverlening van de praktijk Rise wordt verzorgd door Jasmijn Van Raemdonck, gediplomeerd Traumatherapeut en psychosomatoloog en opgeleid als systemisch coach. Ze respecteert de deontologische code, het beroepsgeheim en het recht op informatie. De cliënt kan rekenen op bepaalde rechten die vastgelegd zijn in de Wet op de Patiëntenrechten.
Privacy
De praktijk Rise draagt zorg voor de privacy van de cliënt en verwerkt zijn/haar persoonsgegevens voor cliëntenbeheer: het verzorgen van goede therapeutische zorg, financiële afhandeling en boekhoudkundige verwerking. De cliënt is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van zijn of haar gegevens en eventuele wijzigingen daaromtrent. Het privacybeleid van de praktijk Rise staat beschreven op https://www.rise-coachingxtherapie.com/privacyverklaring
Tarieven
De gehanteerde tarieven voor individuele consultaties worden bij het eerste kennismakingsgesprek meegedeeld. Indien er een prijswijziging wordt doorgevoerd, zal dit tijdig aan de cliënt worden meegedeeld.
De tarieven voor groepssessies staan vermeld op de website.
Betaling
Betaling gebeurt bij individuele sessies na afloop van sessie of bij overschrijving. Met de betaling van uw eerste consultatie/factuur stelt u zich automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Rise. Eventuele andere, bijkomende kosten, worden verrekend bij de eerstvolgende sessie of gestort op de rekening van de praktijk Rise IBAN: BE92 7360 5541 2023 BIC: KREDBEBB.
Bij groepssessies gaat de betaling vooraf aan de sessie. De ontvangst van betaling bevestigt de inschrijving.
Bij elke laattijdige betaling is een interest verschuldigd aan 10% per maand en een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van €50,00. Voor elke herinneringsbrief die gestuurd moet worden, wordt een administratieve kost van €15,00 aangerekend. Alle bovenvermelde bedragen zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling opeisbaar.
Overmacht
De praktijk Rise stelt alles in het werk om haar diensten op het afgesproken tijdstip te leveren. In uitzonderlijke gevallen kan het gebeuren dat hiervan moet worden afgeweken omwille van onvoorziene omstandigheden waar de praktijk Rise geen vat op heeft. In dergelijke gevallen kan de praktijk Rise niet aansprakelijk worden gesteld voor laattijdige levering. Er wordt dan in samenspraak met de cliënt naar een nieuwe datum gezocht.
In geval van tijdelijke of blijvende overmacht is de praktijk Rise gerechtigd de overeenkomst te beëindigen, dan wel haar prestaties op te schorten zonder dat de cliënt enig recht heeft op een schadevergoeding kan doen gelden. Indien de praktijk Rise op grond van overmacht de overeenkomst beëindigt, houdt deze het recht op betaling van alle geleverde prestaties. In dergelijke gevallen van overmacht wordt de cliënt desgewenst doorverwezen naar een collega.
Intellectuele rechten
De praktijk Rise behoudt alle intellectuele rechten op logo’s, foto’s, namen, teksten, materialen, producten en diensten die zij aanbiedt. Materiaal mag niet verspreid worden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de praktijk Rise.
Klachtenprocedure
Hulpverlenen is mensenwerk. Als aan de verwachting van de cliënt niet wordt beantwoord of als hij/zij ontevreden is over een aspect van de hulpverlening kan hij/zij dit kenbaar maken via telefoon, e-mail, schriftelijk of in een persoonlijk onderhoud. Bij voorkeur worden klachten over geleverde diensten rechtstreeks gericht aan de praktijk Rise binnen de 8 werkdagen na de prestatie waarop de klacht betrekking heeft. Het uiten van een klacht ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting.
Onze overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch Recht. Bij eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kan de cliënt terecht bij het bemiddelingapparaat waarbij de praktijk Rise is aangesloten.
Wijziging algemene voorwaarden
Rise behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen.